to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs tarihinde Akasya SuperStep mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca birkaç kez giyilmesine rağmen üst yüzeyinde soyulma ve deformasyon oluşmuştur. Bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Ürünü 16 Mayıs tarihinde Akasya SuperStep mağazasına inceleme için teslim etmeme rağmen, mağazada sistem arızası olduğu söylenerek kayıt 17 Mayıs tarihli oluşturulmuştur. Ürünü teslim ettiğim tarihin farklı girilmiş olması ayrıca rahatsız edicidir.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanım ve bakım talimatlarına uyulmaması nedeniyle kullanıcı kaynaklı deformasyon” denilerek olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabı yalnızca birkaç kez, günlük kullanımda giyilmiştir. Halı sahada kullanılmamış, ağır koşullara maruz kalmamış, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmamıştır.
Sadece birkaç kullanımla bu hale gelen bir ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Üründeki sorunun açıkça malzeme ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmadan standart bir red cevabı verilmiş olması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Talebim, ürünün yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesi; değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık 2-3 ay önce Sakarya’daki SuperStep mağazasından Anta marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eylül ayında aldım ve kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kumaşında yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu sorun üzerine ayakkabıyı kasım ayının sonunda mağaza üzerinden...
Ağustos ayında SuperStep Şanlıurfa şubesinden satın aldığım ayakkabı, henüz 4 aylık kullanımın ardından dikiş sökülmesi, astar yırtılması ve deri kalkması gibi ciddi deformasyonlar gösterdi. Ürünü inceleme yapılması ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan in...
19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır. 04 Nisan tarihinde ürünü in...
SuperStep’ten satın aldığım Converse marka ayakkabımı yaklaşık 3 ay düzenli kullandıktan sonra tabanında ciddi yıpranma ve açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdi...
SuperStep’in online mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca 1 haftalık normal kullanım sonrasında ciddi şekilde deformasyon göstermeye başladı. Ürünü günlük, özenli ve olması gerektiği gibi kullandım, kullanım ve bakım talimatlarına aykırı hiçbir davranışım olmadı. Yaşadığım sorun üzerine Sup...
Yorumlar