Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebi Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi

İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasından Eylül ayında satın aldığım Anta marka spor ayakkabı, yalnızca yaklaşık üç ay içinde iç ve arka taraflarından yırtıldı. Ürünü çok kısa bir süre ve normal kullanım koşullarında kullandım; bu kadar sürede böyle bir yıpranmanın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ocak ayında ayakkabıyı mağazaya iki kez üst üste incelemeye bıraktım, ancak her iki başvurumda da red cevabı aldım ve problem “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri döndü. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen üç ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yırtılması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık iki bin TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen mağazanın sorumluluk almaması beni mağdur etti. Anta marka ayakkabım için Akasya AVM SuperStep mağazasından ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.