to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan New Balance Ayakkabısının Değişim Ve İade Talebi
Antalya Land of Legends’te bulunan SuperStep mağazasından 28.07.2025 tarihinde 90 60 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen daha beş ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında ciddi aşınmalar ve belirgin renk solmaları oluştu, ürün kısa sürede adeta kullanılamayacak ve göze kötü görünen bir hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü 10 Aralık’ta incelemeye gönderdim. Tarafıma yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve hiçbir somut açıklama yapılmadan, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmedim ve 22’sinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bugün sonuçlanan ikinci incelemede de yine aynı şekilde, kopyala-yapıştır denebilecek tarzda “dış etken kaynaklı” denilerek şikayetim tekrar reddedildi.
Kısa süreli, tamamen günlük ve özenli kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını “kullanıcı hatası” diye geçiştirilmesini, hem ürün kalitesine hem de tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açıkça göz ardı edilmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olmak üzere gerekli telafinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki belgeler ve inceleme süreçlerine ilişkin mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Antalya Land of Legends’te bulunan SuperStep mağazasından 28.07.2025 tarihinde 90 60 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen daha beş ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında ciddi aşınmalar ve belirgin renk solmaları oluştu, ürün kısa sürede adeta kullanılamayacak ve göze kötü görünen bir hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü 10 Aralık’ta incelemeye gönderdim. Tarafıma yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve hiçbir somut açıklama yapılmadan, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmedim ve 22’sinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bugün sonuçlanan ikinci incelemede de yine aynı şekilde, kopyala-yapıştır denebilecek tarzda “dış etken kaynaklı” denilerek şikayetim tekrar reddedildi.
Kısa süreli, tamamen günlük ve özenli kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını “kullanıcı hatası” diye geçiştirilmesini, hem ürün kalitesine hem de tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açıkça göz ardı edilmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olmak üzere gerekli telafinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki belgeler ve inceleme süreçlerine ilişkin mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum
