to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Land of Legends’te bulunan SuperStep mağazasından 28.07.2025 tarihinde 90 60 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen daha beş ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında ciddi aşınmalar ve belirgin renk solmaları oluştu, ürün kısa sürede adeta kullanılamayacak ve göze kötü görünen bir hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü 10 Aralık’ta incelemeye gönderdim. Tarafıma yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve hiçbir somut açıklama yapılmadan, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmedim ve 22’sinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bugün sonuçlanan ikinci incelemede de yine aynı şekilde, kopyala-yapıştır denebilecek tarzda “dış etken kaynaklı” denilerek şikayetim tekrar reddedildi.
Kısa süreli, tamamen günlük ve özenli kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını “kullanıcı hatası” diye geçiştirilmesini, hem ürün kalitesine hem de tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açıkça göz ardı edilmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olmak üzere gerekli telafinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki belgeler ve inceleme süreçlerine ilişkin mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Antalya Land of Legends’te bulunan SuperStep mağazasından 28.07.2025 tarihinde 90 60 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen daha beş ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında ciddi aşınmalar ve belirgin renk solmaları oluştu, ürün kısa sürede adeta kullanılamayacak ve göze kötü görünen bir hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü 10 Aralık’ta incelemeye gönderdim. Tarafıma yalnızca SMS ile dönüş yapıldı ve hiçbir somut açıklama yapılmadan, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmedim ve 22’sinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bugün sonuçlanan ikinci incelemede de yine aynı şekilde, kopyala-yapıştır denebilecek tarzda “dış etken kaynaklı” denilerek şikayetim tekrar reddedildi.
Kısa süreli, tamamen günlük ve özenli kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını “kullanıcı hatası” diye geçiştirilmesini, hem ürün kalitesine hem de tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açıkça göz ardı edilmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olmak üzere gerekli telafinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki belgeler ve inceleme süreçlerine ilişkin mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakik...
New Balance markalı ayakkabıyı SuperStep Metromall şubesinden 19.04.2023 tarihinde aldım. Aralık ayında iç astarlarının yırtılması ve deforme olması, ...
Yaklaşık 6 ay önce Trabzon Forum’daki SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen, ayakkabıların her ikisinin de öndeki file kısmında, üstelik aynı bölgede yırtılma meydana geldi. Bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşabilec...
10.04.2025 tarihinde, SuperStep online mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabının kısa sürede deformasyon göstermesi nedeniyle ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim. 12.04.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ürünün imalat hatası içermediği belirtilerek iade/red kararı...
24 Mayıs 2025 tarihinde Akasya AVM SuperStep mağazasından 6.500 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 1, en fazla ayda 4-5 kez, sadece kampüse giderken günlük kullanım amacıyla giydim. Ağır spor ya da Zorlu bir çalışma ortamında kesinlikle kullanmad...
Yorumlar