Kargoda Kaybolan Ayakkabı Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

8 Kasım’da SuperStep Türkiye mobil uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla 4.479,30 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8307413063411283’tür.

Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. SuperStep müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün kargoda kaybolduğunu kendileri belirtti. Bunun üzerine SuperStep’ten ücret iadesi talep ettim ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ne ürünü alabildim ne de ücretim iade edildi. 4.479,30 TL tutarındaki ödemenin, siparişim kargoda kaybolduğu için, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.