Kargo Kaybı Nedeniyle Ayakkabı Teslimi Gecikti, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

SuperStep’in internet sitesinden 11 Mayıs’ta indirimden iki çift ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Kargo firması önce ambalaj hatası olduğunu, ardından da kargonun kaybolduğunu söyleyerek ürünlerin firmaya iade edileceğini belirtti, ancak bugün 1 Haziran olmasına rağmen ne ayakkabılarım gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Defalarca kez, kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur olduğumu ve para iadesi yerine öncelikle ayakkabılarımın tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. İndirim döneminde aldığım için şu an aynı ürünleri o fiyata alma şansım yok. Buna rağmen ne SuperStep’ten ne de kargo firmasından somut bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı ve param da iade edilmedi.

Sipariş numaram elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Ayakkabılarımın en kısa sürede aynı indirimli fiyat ve koşullarla tekrar gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de gecikmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.