Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen İndirimli Ayakkabı

6 Mayıs tarihinde SuperStep’ten indirimden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kargonun Cargox firmasıyla gönderileceği, tahmini teslim tarihinin ise 11 Mayıs olduğu belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.

Cargox takip ekranında telefon numaramın yanlış girildiğini gördüm ve bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayarak numaramın düzeltilmesini talep ettim. Görüşme sonrasında numaramın düzeltildiği söylendi. Buna rağmen bugün tekrar kontrol ettiğimde, ben gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “kullanıcı kabul etmedi, iade” şeklinde bir not olduğunu gördüm. Ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu.

İndirimden aldığım bu ayakkabının, iade sürecine sokulmadan, güncel ve doğru iletişim bilgilerim kullanılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.