Hepsijet Kargo Ve SuperStep Paketleme Hatası Nedeniyle Ayakkabı Hasar Gördü Ve Telafi Bekliyor

Hepsijet ile SuperStep iş birliğiyle gönderilen ayakkabı siparişim kargo teslimatı sırasında ciddi şekilde hasar gördü. Bugün teslim edilen kargonun kutusu parçalanmış halde elime ulaştı, kutunun durumu görsellerle de açıkça belli. Sadece dış ambalaj değil, kutunun içindeki ayakkabılardan birinde de ezilmeden kaynaklı yamulma oluşmuştu.

Ayrıca SuperStep’ten aldığım ayakkabının bir tekinin içinde doldurma parçası varken diğerinde hiç yoktu. Bu durum hem paketlemenin özensiz yapıldığını hem de ürünün sevkiyata hazırlanırken yeterince kontrol edilmediğini gösteriyor. Yaklaşık 3–4 gün önce 5.799 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde gelişinden gerçekten memnun değilim. Gönderinin Hepsijet kargo takip numarası SPS1605448’dir.

Ürünü şu an iade ya da değişim yapmak istemiyorum çünkü hem ürünün fiyatı şu an aldığım fiyattan daha yüksek hem de ayakkabıyı yarın giymem gerekiyor. Asıl beklentim, hem Hepsijet’in kargoları daha özenli şekilde taşıması için gerekli önlemleri alması, hem de SuperStep’in paketleme ve ürün kontrol süreçlerini düzeltmesidir. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, mümkünse hediye kuponu benzeri bir jestle mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.