to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda 8 Gün Bekletilen Siparişimin Açıklamasız İptali
1 Nisan’da SuperStep internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 9 Nisan günü ise hiçbir açıklama yapılmadan mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 8319767022411209’dur.
İptal sonrasında bana sadece iade yapılacağına dair bir e-posta gönderildi. Ancak ben ürünü bu fiyattan ve bu kampanyayla almak için sipariş vermiştim. Ürün sitede stokta var olarak görünüyordu, ben de bu nedenle satın aldım. Sipariş verdikten sonraki günlerde de internet sitesinde ürün hâlâ mevcut olarak listelenmeye devam etti. Eğer stokta yoksa ya da ürünle ilgili bir sorun varsa neden hâlâ satışta tutulduğunu anlamıyorum.
Bu süreçte 6. Günde müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verme sürelerinin 3–7 gün arası olduğu, 7 gün dolmadığı için bir işlem yapamayacakları söylendi. Buna rağmen 8. Günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün aynı koşullarla temin edilmesini ya da buna denk makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Siparişimi 1 Nisan’da verdim, 8 gün boyunca hazırlıyor olarak kaldı ve 9 Nisan’da açıklama olmadan iptal edildi. İade sözü verildi ama kampanyalı fiyatla ürünü alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 gün dolmadığı için bir şey yapılamayacağını söylediler, ardından sipariş iptal edildi ve mağdur oldum. Aynı koşullarla ürünü temin etmemi ya da telafi istememi talep ediyorum.
