Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Hazırlanıyor Durumunda 8 Gün Bekletilen Siparişimin Açıklamasız İptali

ID:35698764

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Hazırlanıyor Durumunda 8 Gün Bekletilen Siparişimin Açıklamasız İptali

Sude

SuperStep

10 Nisan 15:04

370

1 Nisan’da SuperStep internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 9 Nisan günü ise hiçbir açıklama yapılmadan mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 8319767022411209’dur.

İptal sonrasında bana sadece iade yapılacağına dair bir e-posta gönderildi. Ancak ben ürünü bu fiyattan ve bu kampanyayla almak için sipariş vermiştim. Ürün sitede stokta var olarak görünüyordu, ben de bu nedenle satın aldım. Sipariş verdikten sonraki günlerde de internet sitesinde ürün hâlâ mevcut olarak listelenmeye devam etti. Eğer stokta yoksa ya da ürünle ilgili bir sorun varsa neden hâlâ satışta tutulduğunu anlamıyorum.

Bu süreçte 6. Günde müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verme sürelerinin 3–7 gün arası olduğu, 7 gün dolmadığı için bir işlem yapamayacakları söylendi. Buna rağmen 8. Günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün aynı koşullarla temin edilmesini ya da buna denk makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Sude

17 Nisan 15:22

Siparişimi 1 Nisan’da verdim, 8 gün boyunca hazırlıyor olarak kaldı ve 9 Nisan’da açıklama olmadan iptal edildi. İade sözü verildi ama kampanyalı fiyatla ürünü alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 gün dolmadığı için bir şey yapılamayacağını söylediler, ardından sipariş iptal edildi ve mağdur oldum. Aynı koşullarla ürünü temin etmemi ya da telafi istememi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Döneminde Onaylanan Siparişlerin Stok Nedeniyle İptali

Gökay

SuperStep

25 Ocak 11:34

455

SuperStep’in indirim kampanyası kapsamında 16.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Birçok ürün satın aldım ve tüm siparişlerim sistem tarafından onaylandı. Ancak daha sonra sadece bir kısmı kargoya verildi, 14 parça olan 8313361365125803 numaralı siparişim ve 2 parça olan 83...

kampanya-doneminde-onaylanan-siparislerin-stok-nedeniyle-iptali-6.jpg

kampanya-doneminde-onaylanan-siparislerin-stok-nedeniyle-iptali-4.jpg

kampanya-doneminde-onaylanan-siparislerin-stok-nedeniyle-iptali-2.jpg

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tayyip

SuperStep

08 Ekim 2025 16:45

566

2 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 8303597624121119 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin kargoya verilmesini bekledim. Bir haftadan fazla süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise stok bahanesiyle siparişim iptal ...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alınan Sipariş Stok Yok Dediği Nedeniyle İptal Edildi

Kerem

SuperStep

22 Ocak 18:01

272

16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle 8313366586020941 ve 8313365097925938 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde onaylandı, ödemem alındı ve ben de ürünlerimi beklemeye başladım. Ancak herhangi bir bil...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişimin Onaysız İptali Ve Güven Kaybı

Merve

SuperStep

19 Şubat 00:29

316

15 Şubat tarihinde SuperStep internet sitesinden bir ürün için verdiğim siparişte tarafıma “ürün hazırlandı” bilgisi iletilmiş ve 8315954622831115.02 numaralı siparişe ait kargo takip kodu paylaşılmıştır. Buna rağmen kargo sürecinde herhangi bir hareket olmamış, bugün ise indirim süresi sona erdikte...

Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Mağdur Edildim!

Cansu

SuperStep

01 Kasım 2025 14:38

354

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından bir ürün satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm henüz kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim (Sipariş No: 439 617 729 9) iptal edildi. O sır...

stokta-gorunen-urun-gonderilmedi-magdur-edildim-3.jpg

stokta-gorunen-urun-gonderilmedi-magdur-edildim-2.jpg

stokta-gorunen-urun-gonderilmedi-magdur-edildim-1.jpg