to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden yaklaşık 1.894 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yeni sezon indirimleri sebebiyle yoğunluk olduğu söylenerek ürünüm ancak 30 Ekim’de kargoya verildi. 31 Ekim’de kargo şirketine ulaşmasına rağmen, kargo firması o kadar ilgisiz davrandı ki tahmini teslimat tarihi sürekli değişti ve sonunda ürünü Antalya Adalya şubesine kendim gidip almak zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 gün beklediğim bu süreçte ürün tek parça olarak gönderilmişti. Buna rağmen bunun bir paketleme hatası olduğu belirtilerek yeniden iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Söyledikleri her adımı eksiksiz olarak yaptım, yasal süreç de tamamlandı ancak iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla kargo şirketi ürünü kaybetmiş. Hem geç kargo süreci hem de kargonun kaybolması benimle alakalı olmayan iki durum olmasına rağmen, bütün mağduriyeti ben yaşıyorum.
Her aradığımda ertesi gün çözüleceği söyleniyor fakat sonuç olarak hâlâ bir gelişme yok, bir aydır bu durum için bekliyorum. Sipariş numarası sonu 1101 ile biten alışverişime ait ücretin daha fazla gecikmeden acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 03 Kasım 2025 tarihinde 8306976245026812 numaralı siparişimle Puma Carina Street Çocuk Beyaz Spor Ayakkabı (ürün kodu: 393846) 35,5 numara olarak satın aldım. Ancak eve 40 numara Puma ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile gör...
21 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir Agora SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Sadece online satışta indirim olduğu için, mağaza personeli bizim adımıza online sipariş oluşturdu ve ödemeyi mağazada pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Sipariş numaram: 8305841298729680. Satın aldığım A...
SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...
Şikayet Konusu: Kaybolan Sipariş ve Yetersiz Telafi / İade Süreci 13 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep Kids mağazasından %50 indirimle bir ürün satın aldım. Ürün kargo firmasında kayboldu. Sonuç olarak tarafıma sadece ürün bedelinin iadesi yapıldı. Ancak ben ürünü %50 indirimle almıştım ve şu anda aynı...
SuperStep'ten son kez alışveriş yaptım ve yine hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce aldığım New Balance ayakkabının siyah 'n' harfi bir haftada laciverte döndü, diğer iki ürünüm ise hasarlı kutularda ve farklı marka kutularında gönderildi. Bu durum inanılmaz bir amatörlük. Son olarak indirimden aldığ...
Yorumlar