Geciken Kargo, Kaybolan Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden Adidas Forum model kadın ayakkabısı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ve bambaşka bir ürün gönderildi. 25 Ekim’de ürünü iade ettim ve o günden beri toplam 18 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8305600172640573. Ürün bedeli olarak 2.913,...

SuperStep uygulamasından ürün aldım, beğenmediğim için iade etmek istedim. Kolay iade diyorlar ancak iade için hiçbir sayfa açmıyorlar uygulamada. Yurtiçi Kargo kodu vermişler onunla kargoya verdim ancak ne bir SMS geldi ne de bir mail. Eminim ulaşmıştır şimdiye kadar. İade sürecinin hızlandırılması...

3 Kasım’da SuperStep Online üzerinden aldığım iki üründen beyaz Converse olanı büyük geldiği için, yenisini satın alıp hem beyazı hem de siyah ürünü 13 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile birlikte, aynı anda işleme girsinler diye ayrıca ücret ödediğim bir koli içinde iade ettim. Her iki ürün de etiketliydi v...

27.10.2025'de SuperStep online mağazası üzerinden aldığım iki ürünü, iade kodları SS5E8A76672 ve SSCC03D9C3E ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. 28.10.2025 tarihinde ürünler karşı tarafa ulaştı. Birinci paket için 29.10.2025 tarihinde iade kabul edildiği ve 7 iş günü içinde ücretin yatırılacağ...

06.01.2025 tarihinde banka kartımla SuperStep uygulaması üzerinden bir yakınımın aracılığıyla ürün siparişinde bulunulmuş. Bunu aynı gün içerisinde iptal ettim ve iptal işlemim başlatıldığını gösterdi. Uygulama, paramın gece yarısı yatıp yatmadığını kontrol ettiğimde, iademin olmadığını gördüm. Uygu...