Geç Teslim Ve Hatalı Ayakkabı Sonrası Kargonun Gelmemesi

SuperStep internet sitesi üzerinden 29.05.2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de kısa süre sonra sağ tekten hava kaçırır gibi bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek için bir SuperStep mağazasına gittim ancak internet üzerinden alınan ürünleri mağazadan incelemeye gönderemediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargo ile göndermem istendi. Çalıştığım için ürünü kargoya götüremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kargoyu cumartesi günü adrese yönlendirip ürünü incelemeye almak için eve geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde kargo gelmedi ve bütün günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Hem ürünle yaşadığım sorun hem de süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, 8293321368812418p1 numaralı siparişime ait ayakkabının incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.