to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan New Balance 530 Ayakkabımda Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi
Ankara Nata Vega AVM’deki SuperStep mağazasından Şubat 2026 tarihinde New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, kenarındaki file kısımlarında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün neredeyse giyilemez hale geldi.
Bu şikayetle mağazaya iki kez başvurdum ve her ikisinde de inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek hem para iadesi hem de değişim talebim reddedildi. Ucuz bir ürün olmadığı, aksine kaliteli diye tercih ettiğim bir model olduğu için bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum. Üründe bu sorunu yaşadıktan sonra araştırma yaptığımda, New Balance 530 serisinde bu tarz file deformasyonlarının sıkça görülen kronik bir problem olduğunu da fark ettim. Buna rağmen ürünün iade veya değişiminin reddedilmesini anlamlı bulmuyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını, mağaza ve marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
New Balance 530 model spor ayakkabıyı 16.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok yoğun ve her gün kullanmıyor olmama rağmen, giymeye başladıktan yaklaşık 1 ay sonra kenar file kısımlarında incelmeler oluştu, ardından da yırtılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, özellikle de 7.000 TL gibi yüksek bir bedelle satılan bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.
Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum, hatta iki kez başvuru yaptım. Ancak her ikisinde de kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı inceleme raporu veya detaylı bir açıklama sunulmadı, sadece kullanıcı hatası denip geçildi. Ürünün faturası şu anda hâlâ elimde mevcut.
Bir tüketici olarak bu fiyattaki bir ürünün en azından 1 ay içinde file kısımlarından yırtılmadan, sorunsuz şekilde kullanılmasını beklerdim. New Balance’dan, SuperStep mağazasından ya da yetkili satıcı kimse, muhatap olduğum tüm taraflardan ayakkabı bedelim olan 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ve ayrıca bu durumu yaşadıktan sonra internet sitelerinde aynı benim yaşadığım sorunu yaşayan bir çok tüketicinin yazdığını ve görsellerini gördüm sorun hep aynı kenar file kısımlarda yırtılmalar ve deformasyon demek ki sorun kullanıcıda değil 530 model spor ayakkabıda
