Deforme Olan New Balance 530 Ayakkabımda Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Ankara Nata Vega AVM’deki SuperStep mağazasından Şubat 2026 tarihinde New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, kenarındaki file kısımlarında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün neredeyse giyilemez hale geldi.

Bu şikayetle mağazaya iki kez başvurdum ve her ikisinde de inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek hem para iadesi hem de değişim talebim reddedildi. Ucuz bir ürün olmadığı, aksine kaliteli diye tercih ettiğim bir model olduğu için bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum. Üründe bu sorunu yaşadıktan sonra araştırma yaptığımda, New Balance 530 serisinde bu tarz file deformasyonlarının sıkça görülen kronik bir problem olduğunu da fark ettim. Buna rağmen ürünün iade veya değişiminin reddedilmesini anlamlı bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını, mağaza ve marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.