Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan Deformasyon Ve Haksız İnceleme Kararı

Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık bir yıl önce New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının file kısımları birleşim yerlerinden tekrar deforme oldu ve delinmeler oluştu. Aynı modelde geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım ve o zaman inceleme sonucu değişim yapılmıştı.

Bu kez yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı tekrar incelemeye verdim; ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürün inceleme e‑postasında ayakkabının arka kısmını ayakkabı çekeceği ile çıkararak ayakkabıya şu şekilde bakmam gerektiği gibi ifadeler yazılmış, sanki ürünü yanlış kullanıyormuşum gibi ima edilmiştir. Ben file kısımların deforme olduğunu ve aynı yerden tekrar açılma yaşandığını belirtmeme rağmen böyle bir açıklama yapılmasını ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabı zaten çamaşır makinesinde yıkanmıyor; buna rağmen aynı yerden tekrar açılma ve deformasyon yaşanıyor.

Aynı model ayakkabıda, aynı yerden, benzer sürede tekrar sorun yaşanmasına rağmen bu sefer olumsuz yanıt almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar para verilen bir üründe aynı problemin tekrarlaması ve ardından tatmin edici olmayan bir inceleme sonucu ile karşılaşmak, müşteri memnuniyeti açısından da rahatsız edici.

Ayakkabımın yeniden ve daha detaylı şekilde, tarafsız biçimde incelenmesini ve mümkünse New Balance 530 model ayakkabım için değişim yapılmasını talep ediyorum.