Defolu Adidas Samba Ve Geciken İade Şikayeti

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Samba og kadın bej spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ayakkabının bir teki normalken diğer tekinin derisi kırış kırış ve belirgin şekilde defoluydu, ayrıca ayağıma büyük geldi. Bunun üzerine aynı gün, 26 Ekim 2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim.

Kargo takibinde ve sistemde ürünün 28 Ekim 2026 tarihinde tarafınıza ulaştığı gözükmesine rağmen, uygulamada iade sürecimle ilgili hala hiçbir gelişme görünmüyor. 8337466105433504 numaralı siparişim için “iade talebin alındı” şeklinde bilgi olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Daha önce de benzer bir durumda yaklaşık bir ay boyunca oyalanmış, ancak buraya şikayet yazınca çözüm sağlanabilmişti.

Defolu gelen bu ürünün iade sürecinin hızla tamamlanmasını, 8337466105433504 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.