Deforme Ayakkabı Ve Boş Koli Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

SuperStep’ten 06.05.2026 tarihinde online olarak adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün ön kısmı deforme olmuş, ezik durumdaydı. Bu nedenle ürünü 11.05.2026 tarihinde iade ettim ve iade sürecini beklemeden aynı üründen tekrar sipariş verdim.

Bugün yeni verdiğim siparişin kargosu elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden ürün çıkmadığını, bana boş koli gönderildiğini gördüm. Ürüne toplamda 8.590 TL ödeme yaptım ve ortada ne sağlam bir ürün var ne de net bir bilgilendirme.

SuperStep ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ilk ürünün kusurlu gelmesi hem de ikinci siparişin boş koli olarak gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 832*****29844832 olan bu alışverişimle ilgili olarak, acilen eksik gönderilen ürünün tarafıma sorunsuz ve kusursuz bir şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.