Converse Ayakkabısının Taban Ayrılması Kalite Sorunu

SuperStep’ten satın aldığım Converse marka ayakkabımın tabanı ön/burun kısmından ayrıldı. İnceleme için ürünü mağazaya teslim ettim ve 27.10.2026 tarihli raporda üretim kaynaklı bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklandığı belirtildi.

Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanım amacıyla kullandım ve hiç yıkamadım. Buna rağmen hangi kullanım hatasını yaptığım somut olarak açıklanmadan sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Raporda bağcıkları çözerek giyip çıkarma, çekecek kullanma ve uygun temizlik gibi genel bakım önerileri sıralanıyor. Ancak bu önerilerden hangisine uymadığım ve bunun ayakkabının burun kısmındaki taban ayrılmasına nasıl neden olduğu net şekilde ortaya konmuyor. Somut bir teknik gerekçe sunulmadan, yalnızca genel tavsiyelere dayanarak kullanıcı hatası sonucuna varılmasını yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ayakkabının tabanının normal günlük kullanım esnasında ayrılması, tek başına tüketici hatası olduğunu göstermez. Ürünün yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, taban ayrılmasının nedeninin somut bulgularla açıklanmasını ve hangi kullanım talimatına uymadığımın açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Üründe ayıp bulunduğunun değerlendirilmesi halinde yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. SuperStep’ten genel ve soyut açıklamalar yerine, gerekçeli, tatmin edici bir yanıt ve çözüm bekliyorum.