Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kalite Şikayeti

SuperStep Buyaka mağazasından 14.08.2024 tarihinde 3.974 TL bedelle bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanım talimatlarına uygun şekilde, üstelik sürekli ve yoğun olarak da kullanmamama rağmen kısa süre içinde ön ve yan kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpranması normal bir kullanımda beklenmeyecek bir durumdur.

Bunun üzerine ürünü 02.08.2025 tarihinde incelemeye verdim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te sup119972 numaralı ürün inceleme talebim için “üründe kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtilerek talebim reddedildi ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Üründeki deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanıma rağmen bu hale geldiğini özellikle belirtmek isterim.

Satın aldığım ayakkabının olağan kullanım süresi içerisinde bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle SuperStep’ten, problemli ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.