to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazasından 959₺ ödeyerek aldığım Puma marka eşofman altı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ilk giydiğimde ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ürün siyah renkten griye döndü, kumaşı yırtılma derecesinde yıprandı ve boydan kısaldı. Kışlık bir ürün olduğu için çok sık giymedim ve bakım talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen ürün giyilemeyecek hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemeye göndermemi istediler ve ben de gönderim sağladım. Ancak 21 iş günü olması gereken inceleme süresi beklenmeden, ürün 1 gün sonra tarafıma geri gönderildi. Geri dönüşte bakım talimatlarına uygun kullanmadığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa tüm bakım talimatlarına harfiyen uydum ve ürünü çok az kullandım.
Ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamında. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Sipariş numaram: 2672937351316917
1 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım Puma markalı eşofman altı, sadece ikinci yıkamada hem renginde solma hem de boyunda kısalma problemi yaşattı. Ürünü 30 derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Ürünü toplamda yalnızca iki kez yıkadım ve ardından kullanamadım.
2 Ekim 2025 tarihinde ürünü, SuperStep’in müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle incelemeye gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve inceleme sürecinin 21 iş günü süreceği belirtilmişti. Ancak ürünüm gönderildikten yalnızca 3-4 gün sonra, imalat hatası olmadığı gerekçesiyle ret mesajı aldım. Bu kadar kısa sürede yapılan incelemenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, ürünü uzun ömürlü kullanmak amacıyla tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir sorun yaşamış olmam büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Satın aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
10 Eylül’de SuperStep internet sitesinden Puma eşofman üst ve altı sipariş ettim. Ancak gönderilen pakette eşofman altı yerine farklı bir ürün geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8302294003220159. Toplamda 2.200 TL’lik alışverişimde 1.000 TL ParaPua...
12.10.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından Skechers Stamina marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve yaklaşık son 2-3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Geçen hafta ayakkabıyı yalnızca 15 dakika, 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım ve hiçbir kimyasal ya da ...
23 Eylül 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8302831170925707 numaralı siparişimle Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ayakkabının sadece bir tekinin kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi ...
SuperStep online mağazasından toplam üç ürün (Converse siyah ayakkabı, Crocs terlik ve Nike eşofman) sipariş ettim. Sipariş numaram: 83020440549117825.01. Ürünlerin toplam tutarı 7.600 TL’dir. Evde olmama rağmen, teslimat sırasında ne güvenlik görevlisi ne de ben arandım ve ürünlerim teslim edilme...
Bu kaçıncı bilmiyorum. SuperStep onlinedan ne zaman alışveriş yapsam ki en az ayda bir kez bir şeyler alıyorum, param parça kutularda gönderiyorlar. Aldığımız ayakkabılar da oldukça pahalı. Biraz özen bekliyoruz. Bin defa aradım iade edebilirsiniz dendi sadece başka hiçbir çözüm yok. Kargoda deforme...
Yorumlar