to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Para İadesi Sonrası Mağduriyet
10 Eylül’de SuperStep internet sitesinden Puma eşofman üst ve altı sipariş ettim. Ancak gönderilen pakette eşofman altı yerine farklı bir ürün geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8302294003220159. Toplamda 2.200 TL’lik alışverişimde 1.000 TL ParaPuan indirimim vardı ve kredi kartımla 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak iade sonrası tarafıma sadece 572,73 TL yatırıldı, kalan tutarın ise ParaPuan olarak tanımlanacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen hem ücretimin tamamı iade edilmedi hem de almak istediğim ürün bu süreçte tükendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “ParaPuan tanımlayacağız, işleminizi hemen iletiyoruz” gibi cevaplarla geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Ücretimin tamamının iadesini ve stokta kalmayan ürün için tekrar stok açılmasını talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
