to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de SuperStep internet sitesinden Puma eşofman üst ve altı sipariş ettim. Ancak gönderilen pakette eşofman altı yerine farklı bir ürün geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8302294003220159. Toplamda 2.200 TL’lik alışverişimde 1.000 TL ParaPuan indirimim vardı ve kredi kartımla 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak iade sonrası tarafıma sadece 572,73 TL yatırıldı, kalan tutarın ise ParaPuan olarak tanımlanacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen hem ücretimin tamamı iade edilmedi hem de almak istediğim ürün bu süreçte tükendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “ParaPuan tanımlayacağız, işleminizi hemen iletiyoruz” gibi cevaplarla geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Ücretimin tamamının iadesini ve stokta kalmayan ürün için tekrar stok açılmasını talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
18.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305586956340374). Ürün 6.000 TL üzerindeki bir fiyattan sitenin kendi kampanyası ile 3.119,50 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak sipariş verdim. Ancak yaklaşık bir hafta 10 gün sonra hiçb...
13 Ağustos tarihinde SuperStep internet sitesinden aldığım montu, beden sorunu nedeniyle iade ettim. Ürün bedeli kredi kartıma iade edildi ancak alışveriş sırasında kullandığım 1500₺ değerindeki parapuanım henüz hesabıma geri yüklenmedi. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişim...
22 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim eşofman takımında eksik ürün gönderildi. Eksik olan ürün tedarik edilemediği için iade işlemi başlatmam istendi ve eksik olan ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8300635402231796. Ancak iade ettiğim eksik olan ürünün ücret...
25 Eylül tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Puma Palermo Leather model ayakkabıyı 3.799,90 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: 8303577658213293). 8 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişimin iptal edildiğini ancak ben aradıktan sonra öğrendim. Müşteri hizmetler...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
Yorumlar