Adidas Superstar Ayakkabıda Erken Yırtılma, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Adidas A:JI0080 kodlu Superstar model spor ayakkabıyı Kocaeli 41 Burada AVM içerisindeki SuperStep mağazasından Mayıs/Haziran ayında 5.649 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada 1-2 kez akşamları, günlük ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir yıkamaya maruz bırakmadım, darbe alacağı bir durum da yaşanmadı.

Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra sol ayakkabının üst kısmında, serçe parmağımın geldiği bölümde açılma ve yırtılma oluştu. Ürünü Kocaeli 41 Burada SuperStep mağazasına götürüp durumu anlattım, ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdiler. İlkinde 2 Ocak’ta gönderildi ve 7 Ocak’ta, ikincisinde ise 21 Ocak’ta gönderildi ve 26 Ocak’ta sonuçlandı. Her iki incelemede de yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, bunun dışında ne yazılı ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hiçbir darbe, kötü kullanım, yanlış temizlik ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen birkaç ayda bu şekilde yırtılma olması ürün kalitesi açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve nedeninin açıklanmamasını kabul etmiyorum. Faturam ve fişlerim elimde mevcuttur.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adidas ile SuperStep’ten ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.