to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade Sorunları
9 Mart 2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8317843642722777 sipariş numarası ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tarafıma yapılan bilgilendirmeye göre ürün kargo sürecinde kaybolmuş ve bana hiç teslim edilmemiştir.
Durumu öğrenmem üzerine SuperStep müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, ücret iadesi için kargo firması ile aralarındaki sürecin tamamlanmasını ve kargo firmasından tazminat alınmasını beklediklerini söylediler. Ancak tüketici olarak kargo firması ile satıcı arasındaki bu sürecin benim sorumluluğumda olmadığını, ürün bana teslim edilmediği için sorumluluğun satıcı firmada olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen iademin hâlâ yapılmaması ve sürecin uzatılması mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünün bana hiç ulaşmaması nedeniyle, yasal olarak hakkım olan ücret iademin ivedi şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Satıcının kargo firması ile yaşadığı problem nedeniyle bekletilmek istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
