Superduo Paket Siparişte Ürün Eksikliği Ve İade Talebi

16 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 19.06 civarında Balıkesir Esas 10 AVM’deki Superduo restoranının restoran kısmından Gurme Kova menüsünü paket olarak sipariş ettim. Acelem olduğu ve sipariş zaten paket olarak teslim edildiği için kasada paketin içeriğini açıp kontrol etmedim. Kasadaki görevli paketi verip “Buyurun, afiyet olsun” diyerek işlemi tamamladı ve restorandan ayrıldım.

Eve geldiğimde paketi açınca, satış fişinde de görülen iki adet smoked burger sandwich ve bir adet tavuk kanat ürününün pakette yer almadığını fark ettim. Menünün fiyatını esas olarak belirleyen ürünler dana etinden yapılan hamburgerler olmasına rağmen, bu ürünlerin eksik verilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödemeyi 1.320 TL tutarında kredi/banka kartı ile yaptım ve fişte görülen 50 numaralı işlem üzerinden alışveriş tamamlandı.

Sipariş sonrasında gitmem gereken yere çoktan varmış olduğum için restorana geri dönemediğimden, o anda eksikliği restoran ile yüz yüze telafi etme imkanım olmadı. Yaşadığım bu eksik ürün mağduriyetinin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da menüde bulunması gereken eksik ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.