Eksik Kola Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Sipariş İptali

28.07.2026 tarihinde saat 14.25 civarı Bursa İnegöl’deki Hisar Döner’den 2 et oyma, 1 tavuk oyma ve kola içeren bir sipariş verdim. Toplam 1.165 TL tutarındaki siparişimde kolam eksik gönderildi.

Restoranı aradığımda kolanın hemen gönderileceği söylendi. Bir süre sonra tekrar aradığımda ise kuryenin yeni çıktığı belirtildi. Kurye gelir diye yemeği beklettik, ancak yaklaşık 15–20 dakika daha geçmesine rağmen kola yine gelmeyince iptal etmek zorunda kaldık. Bu süreçte yemeğimizi kuru kuru yemek zorunda kaldık ve keyifsiz bir deneyim yaşadık. Kolanın ücretini daha sonra iade aldım ancak yaşadığım aksaklık ve verilen çelişkili bilgiler sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş sürecinde verilen bilgilere daha dikkat edilmesini, teslimatların eksiksiz ve zamanında yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık bu firmadan sipariş vermeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.