Superduo Şubesinde Soğuk Menü, Yetersiz Paketleme Ve İlgisiz Personel

23.03.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Superduo şubesinden 2 adet XL menü aldım. Siparişimde menülerden birini paket, diğerini ise tepside servis olacak şekilde istedim. Paket yapılan ürünü bildiğimiz şeffaf, ince poşete koydular, kesinlikle kurumsal bir markanın paketlemesine yakışmayacak bir görüntü ve özen vardı.

Tepside verilen menü ise önüme geldiğinde buz gibiydi, özellikle ekmekler tamamen soğumuştu. Ürünlerin sıcak ve taze olması gerekirken hem servis şekli hem de ürün sıcaklığı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı katta yanında bulunan Arbys’in paketlerini görünce aradaki özeni çok net fark ettim; onlar paketleri özenle hazırlarken Superduo’da ürünler şeffaf poşete konulup geçiştirildi.

Fiş numaram 28, saat 18.49’da işlem yapıldı. Yaşadığım süreçte personelin ilgisiz tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi, durumu belirtmeme rağmen ne bir çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Superduo gibi kurumsal bir firmadan hem ürünlerin sıcak ve düzgün şekilde servis edilmesini, hem de paketlemenin marka imajına yakışır bir standarda getirilmesini, ayrıca ilgili şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.