Sunny Televizyon Kurulumunda Ücret Talebi Ve Garanti Mağduriyeti

Sunny marka 32 inç televizyonumu dün Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın garanti kapsamında kurulumu için Ankara'daki yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Ancak servis yetkilileri, 32 inç Sunny televizyon kurulumlarının ücretli olduğunu ve tarafımdan 750 TL talep edildiğini ilettiler.

Araştırma yaptığımda gerek Sunny'nin resmi açıklamalarında, gerekse internetteki farklı kaynaklarda Sunny marka televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğu ve garanti kapsamında bunun sağlandığı bilgisi yer alıyor. Üstelik, ürünün garanti kapsamında kalabilmesi için servisin kurulum yapması gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı da bana açıkça bildirildi.

Bu hizmetten dolayı mağdur edilmekteyim ve bilgilerin tutarsız olduğunu düşünüyorum. Sunny markasından beklentim, hem garanti sürecinin hakkaniyetli biçimde korunması hem de müşterilere resmi olarak ücretsiz olduğu belirtilen kurulum hizmetinin ücretsiz bir şekilde sunulmasıdır. Talebim, kurulumun garanti koşullarına uygun olarak ücretsiz yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.