Sunny Garanti Sonrası Ekran Kararması Ve Ücretsiz Servis İsteği

24.03.2023 tarihinde kurulumu yapılan Sunny sn55FMN243-0246 model 55 inç Webos televizyonumda, 09.02.2026 tarihinde ekran arızası meydana geldi. Televizyon açıldıktan yaklaşık 10 saniye sonra ekran tamamen kararıyor, önce bir süre sadece ses gelmeye devam etti, ardından ne görüntü ne de ses kaldı ve televizyon hiç açılmamaya başladı.

Bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil. Önceki televizyonumu yaklaşık 14 yıl boyunca kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Özellikle de garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü titiz bir kullanıcı olarak dikkatle kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.

İnternette ve kullanıcı yorumlarında yaptığım incelemelerde, bu modelde benzer ekran arızalarının sıkça yaşandığını gördüm ve bu arızanın kronik olduğunu düşündüm. Bu nedenle henüz hiçbir yetkili servisi ya da müşteri hizmetlerini aramadım, bu şikayetten sonra tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Sunny’den ricam, ürünümün ekran arızası için bu seferlik ücretsiz servis verilmesi, mümkünse tamirinin ücretsiz yapılması, aynı arızanın giderilememesi durumunda ise garanti süresini çok aşmamış olması da göz önünde bulundurularak ücretsiz değişim seçeneğinin değerlendirilmesidir. Sorunumun, her iki tarafı da yıpratmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.