Sunny Axen 65 İnç Televizyonumda Sürekli Ekran Titremesi Ve Yetkili Servis İhmali

2024 yılında Carrefour’dan Sunny şirketinin Axen marka 65 inç televizyonunu satın aldım. Kısa süre sonra ekranda karartılar oluştuğu için ürünü servise gönderdim. Konu bölge müdürüne kadar gitti, bizzat bölge müdürü ile telefonda görüştüm ancak “halledeceğim” demesine rağmen daha sonra kendisine bir daha asla ulaşamadım. Tamı tamına 34 gün bekletildikten sonra çeşitli gerekçelerle bana Sunny marka 65 inç televizyon gönderildi. Bu 34 gün içinde yaşanan görüşmeleri ve uğraşıyı tahmin bile edemezsiniz, bu kadar vasat bir süreç ve durum yönetimi olamazdı. Sonrasında bu yeni televizyonda da sorunlar başladı.

Şu an kullandığım Sunny 65 inç televizyonda ekran parlaklığını minimum ile maksimum arasında değiştirdiğimde ekranda belirgin bir titreme oluyor. Özellikle maç izlerken, akıcı görüntülerde kararmalar ve akışta bozulmalar net bir şekilde fark ediliyor. 2025 yılı içinde televizyonu bu şikayetlerle iki kez servise gönderdim, fakat “herhangi bir problem görülemedi” denilerek ürün aynen geri gönderildi.

Televizyonumun 3 yıl garanti kapsamında olduğu, hatta yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle garanti süresinin 1 yıl daha uzatıldığı söylendi. Buna rağmen, şu an yetkili servis ile çalışma saatlerim uyuşmadığı için ürünü almaya gelemiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürün düzgün şekilde onarılıyor ne de yaşanan arızalar kabul ediliyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetlerden son derece memnuniyetsizim. Tüm bu süreçler sonunda, Sunny marka 65 inç televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Son olarak, ürünümün garanti süresi bitmek üzere, hatta bu günlerde bitmiş bile olabilir. Ürün bir kez değişti diye, açıkçası üzerimde bir yıldırma politikası uygulandığını ve sonunda gerçekten yıldırıldığımı düşünüyorum. Param resmen çöpe gitti.