Sunny TV'nin Sürekli Anakart Sorunları Ve Değişim Talebi
Sunny marka 24 inc Android TV aldım. Kısa süre sonra TV biraz çalışıp ısındığında kanal geçişleri sırasında donma, görüntü gitmesi, görüntü varken donma, kanal değişiyor ama ekran önceki kanalda değişmeden durması ve bu sırada yeni kanalın arka plandan sesinin gelmesi, ekranın sürekli açılıp kapanması vs gibi bir sürü sorunla karşılaştım. Sunny’i aradım ve TV yi garantiye gönderdim. İncelemeden sonra ana kart değişti. Fakat devamında yine aynı arızalar artarak ve sıklaşarak devam etti. Fakat vaktim olmadığı için 10 ay kadar garantiye tekrar başvuramadım. Sonra tekrar başvuru yaptım ve değişim istedim. Değişim yapılamayacağını tekrar anakartı değiştireceklerini söylediler ve TV alındıktan sonra 6 ay geçtiği için değişimin asla yapılamayacağını ancak aynı arıza bir yılda 4 defa tekrarlarsa belki değişim olacağı söylendi. Zaten en az 4 ana kart değişim TV’nin fiyatını 4’e katlar. Zaten TV'de anakarttan başka arıza yapacak parça yok. Ki ben sürekli vakit ayırıp bu işle mi ilgileneceğim. İyi ki 1 yıl Ek garanti yaptırmıştım. Kısacası şikayetimin değerlendirilip cihazımın sıfırıyla değişimini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemlere başvuracağımı bildiririm.
31769869 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Ben bu konuyla ilgili olarak ne arandım ne de bilgilendirildim. En azından yalan söylemeyin.
Ürünümün 4 defa ana kart değişimi yapıldı fakat arıza aynı. Şimdi tekrar servise gönderdim. Her defasında değişim talep ediyoruz fakat ısrarla onaylamıyorlar ve ana kart değişimi yapılıyor. Şimdi serviste ve benim çektiğim videolara güvenmeyip servisten arıza videosunu yüklemeleri isteniyor. Sunny pişmanlıktır. Bir daha bulaşmam. Bu seferde değişim olmazsa önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sonra da avukatıma vereceğim. Müşteriyi oyalayarak garanti süresinin bitmesini bekliyorsunuz. Ayıp… yazıklar olsun.



















