to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs tarihinde babam için Sunexpress’in İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kayseri’ye saat 20.45’te kalkacak uçuşuna bilet aldım. Babam 65 yaşında, erken saatte havalimanına gitti, valizini teslim etti ve uçağın kalkış saatine henüz süre varken kapıya yakın bir yerde bekliyordu. Uçuşu kaçırmamak için tüm süreci görüntülü arama ile adım adım takip ettim.
Ancak buna rağmen kendisine, kapıların kapandığı ve artık içeri alınamayacağı söylendi. Uçak henüz kalkmamışken, valizi teslim edilmiş ve zamanında orada olan 65 yaşındaki bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Kapıların açılması ve babamın uçağa alınması için defalarca rica ettim, babamın o gün mutlaka Kayseri’ye gitmesi gerektiğini belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Madem içeri alınmadı, en azından bilet ücretinin iadesini talep ettim, fakat biletin iptal olduğu ve ücretin yanacağı söylendi. Hem uçağa alınmayan hem de ücreti tamamen yanan bir yolcu durumuna düşürüldük. Sunexpress gibi bir firmanın özellikle yaşı ileri bir yolcuya karşı bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesini hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Babamın alınmadığı bu uçuşa ait bilet ücretinin iadesini veya en azından mağduriyeti giderecek şekilde açık bilet/ücretsiz değişiklik gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
17 Mayıs tarihli İzmir–Kayseri 20:45 Sunexpress uçuşu için kızıma tek yön, yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet aldık. Kızım uçuştan 2 saat önce havaalanındaydı, kalkışa yaklaşık 1 saat kala havaalanında bir kaza geçirerek kanaması durmadığı için apar topar hastaneye kaldırıldı. Havalimanındaki doktorl...
31.12.2025 tarihinde saat 07:30’da gerçekleşmesi gereken Sunexpress Antalya – Kayseri uçuşumda, tüm kurallara uymama rağmen uçağa alınmadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun PNR / rezervasyon kodu XFB9S2 idi ve bu bilet için gidiş–dönüş toplam 12.260 TL ödedim, ancak şu anda sadece Antalya–Kayse...
05/11/2025 tarihinde Antalya İç Hatlar’dan Kayseri’ye saat 07:30’da gerçekleşecek Sunexpress uçuşum için havalimanına saat 06:55’te, üstelik bavulum olmadan ve hızlıca geçiş yapabilecek durumda olmama rağmen, kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Personelden ve müşteri hizmetlerinden...
22.01.2026 günü Sunexpress ile Adnan Menderes Havalimanı’ndan yapacağımız uçuşta 3 yaşındaki oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı için uçağa alınmadık. Ancak bu aşamaya gelene kadar bilet işlemlerimiz yapıldı, biniş alanına kadar sorunsuz bir şekilde geçtik, hiçbir Sunexpress personeli ya da kontrol...
18.02.2026 tarihinde Sunexpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Diyarbakır’a saat 05:45 kalkışlı, uafhbr kodlu uçuşum vardı. Saat 05:00 civarında havalimanında oldum, online check-inimi önceden yapmıştım. Kapıya geçiş sırasında X-ray cihazının monitörü bozulduğu için beklemek zorunda kaldım...
Yorumlar