Sunexpress’te Uçuş Saat Değişikliği Sonrası Ücret İadesi Reddi

Sunexpress’ten 13 Haziran gidiş, 17 Haziran dönüş olmak üzere Kıbrıs uçak bileti aldım. Dönüş uçuşumu 17 Haziran saat 17.55’ten aynı gün gece 23.45’e almak istedim ve bu değişiklik için Sunexpress’e 1.560 TL fark ücreti ödedim. Değişiklik yapıldı ve ödeme alındı.

Kısa bir süre sonra 17 Haziran 23.45’teki Kıbrıs uçuşunun iptal edildiği ve tekrar 17.55 saatine alındığı bilgisi bana iletildi. Yani aslında beni eski saatime geri döndürmüş oldular. Bunun üzerine daha önce bu değişim için ödediğim 1.560 TL farkın iadesini talep ettim ancak böyle bir hakkımın olmadığını, bu ücreti geri ödemeyeceklerini söylediler. Görüşmemiz 12 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşti ve müşteri temsilcisi, istersem tüm bileti iade edip yeni bilet almamam gerektiği yönünde bilgi verdi.

Ben burada havayolunun yaptığı saat değişikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uçuş saati tekrar eski haline döndürülmesine rağmen benden alınan 1.560 TL fark ücretinin iade edilmemesini Sunexpress gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Hata bende olmadığı halde bu tutarın tarafıma geri ödenmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ödediğim 1.560 TL fark ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.