Sunexpress’in Valiz Unutması Ve Aras Kargo’nun Teslimat Sorunu Öğrenciyi Mağdur Ediyor

12.09.2026 tarihinde Sunexpress’in Van–İzmir Adnan Menderes uçuşunda valizimin Van’da unutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İzmir’e vardığımda bagaj bandında valizimi göremedim ve kayıp eşya bürosuna başvurdum, burada valizimin Van’da kaldığını öğrendim. PNR numaram W74S89’dur.

Bana valizimin en erken salı günü Aras Kargo ile Muğla ili Menteşe ilçesi Yeniköy Mahallesi’indeki adresime gönderileceği söylendi. Ancak Aras Kargo, 2026 yılında hâlâ Yeniköy Mahallesi’ne adrese teslim hizmeti vermediğini, valizi yalnızca şubeden teslim alabileceğimi iletti. Valizimi Van’da unutan Sunexpress iken, 50 dakika uzaklıktaki şubeye gidip ağır valizimi şahsen teslim almaya zorlanmamı hem Sunexpress’in hem de Aras Kargo’nun yolcuyu ve müşteriyi mağdur eden bir uygulaması olarak görüyorum. Özellikle bu dönemde Yeniköy Mahallesi gibi bir bölgeye teslimat yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bir öğrenciyim, valizimin içinde ders kitaplarım, notlarım, bazı belgelerim, okul kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım bulunmaktadır. Pazartesi günü okula başlayacağım halde valizimin elime en erken salı günü ulaşacağı söyleniyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de eğitimim ve günlük hayatım açısından mağdur oluyorum.

Valizimin hiçbir ek külfet ve yol masrafına katlanmak zorunda kalmadan, doğrudan Muğla Menteşe Yeniköy Mahallesi’indeki açık adresime kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sunexpress’in valizimi unutarak sebep olduğu bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, yolcu haklarımın gözetilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun Yeniköy Mahallesi’ne teslimat yapmayarak beni ekstra yoracak ve masrafa sokacak bir süreçle karşı karşıya bırakmasından dolayı Aras Kargo firmasından da şikayetçi olduğumu ve bu durumun da değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.