to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Yanlış Bilgilendirme Ve Kırılan Valiz Nedeniyle Mağduriyet
04.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Diyarbakır–İzmir Sunexpress uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını fark ettim. Hasar, tamir edilecek düzeyde olmayıp valiz artık kullanılamaz hale gelmiş durumdaydı.
Havalimanı içerisindeyken hemen danışmaya dönüp durumu bildirdim. Bana, arındırılmış bölgeden çıktığım için hasar tespit raporu tutamayacaklarını, ancak 7 gün içinde online işlemler üzerinden başvuru yapabileceğimi ve rapor olmasa da sorun olmayacağını söylediler. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek online işlemler üzerinden başvurumu yaptım.
Ancak daha sonra başvurum, rapor tutulmadığı gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Bana havalimanında bizzat personel tarafından verilen bilgi ile sonradan tarafıma yapılan dönüş birbiriyle tamamen çelişmektedir. Doğru bilgilendirilmediğim için, haklı olduğum bir konuda mağdur edilmiş bulunuyorum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle kırılan ve kullanılamaz hale gelen valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
