Bagajım Kırıldı Ve Sorumluluk Reddedildi

25.01.2026 tarihinde saat 06.00’daki İzmir–Gaziantep Sunexpress uçuşunda ailecek seyahat ettik. Uçağa biniş öncesinde valizim check-in sırasında tartıldı, 25,9 kg geldi ve hiçbir uyarı yapılmadan bagaja verildi, biniş kartlarımız düzenlenerek uçağa geçişimiz sağlandı.

Gaziantep’e iniş sonrası bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen havalimanında durumu görevlilere bildirdim, itiraz ve şikayetimi ilettim. Bana, 23 kg üzeri eşyalarda oluşan hasarlardan firmanın sorumlu olmadığına dair bir kağıt verildi ve bu gerekçe ile sorumluluk kabul edilmedi. Oysa check-in sırasında valizim tartılırken ağırlığı görülmesine rağmen bana 23 kg üzeri bagajlar için böyle bir risk veya sorumluluk reddi hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sunexpress’ten aldığım geri dönüşte de aynı şekilde 23 kg üzerindeki bagaj hasarlarından sorumlu olmadıkları ifade edildi. Ancak hem uçuştan önce bilgilendirilmemem hem de valizimin kırık halde teslim edilmesi sebebiyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Uçuşuma ait kayıt numaram W979WF’dir.

Kırılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.