Sunexpress Uçuşunda Kırık Valiz Ve Yardımsız Tazminat Talebi

27.06.2026 sabahı ailemle birlikte toplam 5 kişi olarak Sunexpress’in xq9184 sefer sayılı uçuşu ile İzmir’den Van Ferit Melen Havalimanı’na geldik. Bagaj teslim alanında valizimi aldığımda üç yerinden tekerleri ve köşeleri kırılmış, içe göçmüş ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Diğer bez sırt çantam da tamamen ıslak bir şekilde teslim edildi. Oradaki görevli arkadaş valizimin durumunu bizzat gördü, hasara kendi de şahit oldu.

Havaalanındaki görevli bana “Valizim olsa vereceğim, yok, link atacağım oradan başvurun, ücretini ödeyecekler.” diyerek bir bağlantı gönderdi. Ancak bu link üzerinden ne başvuru yapabildik ne de bir muhatap bulabildik, sistem sürekli hata vererek süreci tamamlamamıza izin vermedi. Mağduriyetim ortada olmasına rağmen Elle tutulur hiçbir sonuç alamadım.

Yeni bir valiz almak zorundayım ve benzer bir valizin bedeli yaklaşık 2.000 TL civarındadır. Sunexpress’in, uçuş sırasında hasar gören ve artık kullanılamaz hale gelen valizimin bedeli olan 2.000 TL’yi karşılamasını talep ediyorum. Bu kadar açık bir mağduriyetin giderilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini, yolcuyu yönlendirmek yerine adeta başından savar bir yaklaşım sergilenmesinin de Sunexpress gibi bir firmaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.