Sunexpress Uçuşunda Kabin Ekibinin İlgisiz Ve Rahatsız Edici Tutumu

23.01.2025 tarihinde Sunexpress ile Düsseldorf – Antalya uçuşunuzda, saat 13.35’te Düsseldorf’tan kalkıp 19.15 civarında Antalya’ya varan uçuşta yolcu olarak bulundum. Bu uçuş için yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bilet satın aldım.

Uçuş süresince özellikle yemek ve içecek servisinde kabin ekibinin yolculara karşı oldukça ilgisiz, iletişimsiz ve isteksiz davrandığını üzülerek belirtmek isterim. Yolcu taleplerine geç ve isteksiz şekilde cevap verildi, bazı sorularımız adeta rahatsız olmuşlar gibi yüz ifadeleriyle karşılandı. Çağırdığımızda gelip hizmet veriyorlar ancak tavırları “bir daha çağırmayın” dercesineydi, bu durum kendimizi hem rahatsız hem de değersiz hissetmemize neden oldu.

Genel olarak güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet anlayışından uzak bu tavır, uçuş konforumuzu ve memnuniyetimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Uluslararası bir havayolu firmasından beklediğim hizmet standartlarının bu uçuşta kesinlikle karşılanmadığını düşünüyorum.

Yaşanan durumla ilgili olarak uçuş ekibinin davranışlarının incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Benzer olumsuzlukların tekrarlanmaması için ilgili kabin ekibine gerekli bilgilendirme ve eğitimin verilmesini bekliyorum.