Sunexpress Müşteri Temsilcisi E**’nın Saygısız Davranışı İçin Disiplin Ve Açıklama Talebi

24 Ağustos’ta saat 22.30 civarında Sunexpress müşteri hizmetlerini 0850 241 79 09 numaralı hattan arayarak bilet değişikliği talebimi iletmek istedim. Telefona çıkan E** isimli müşteri temsilcisinin davranışı son derece saygısız ve kırıcıydı. Sanki kendisiyle kişisel bir sorun yaşamışım gibi, beni azarlayan bir üslupla konuştu, her arayana böyle davrandığını hissettiren bir tavır içindeydi ve görüşmeyi de yüzüme kapattı. Sunexpress gibi bir firmaya bu tarz bir çalışan kesinlikle yakışmıyor.

Bu çağrının Sunexpress sistemlerinde kayıt altında olduğundan eminim, ilgili saatlerde yapılan görüşme kayıtları incelendiğinde yaşanan saygısızlık çok net görülecektir. Hem benim hem de diğer yolcuların aynı durumu yaşamaması için E** isimli müşteri temsilcisinin davranışının incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma da yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.