Sunexpress Hava Yolları Sağlık Nedeniyle Düşük İade Teklifi ve Tam İade İsteği

Turna.com üzerinden Sunexpress’e ait A3849F PNR kodlu uçuş için 9 Temmuz tarihine bilet satın aldım. Uçuştan kısa bir süre önce geçirdiğim bir operasyon nedeniyle bu uçuşa katılamayacağım ortaya çıktı ve bu durumu belgelemek için doktordan “seyahat edemez” ibareli bir rapor aldım. Bu raporu ve içinde bulunduğum durumu ilgili birimlere iletmeme rağmen, bilet üzerinde cezai kural uygulanacağı ve yalnızca son derece düşük bir tutarda iade yapılacağı tarafıma bildirildi.

Sağlık gibi tamamen elimde olmayan ve zorunlu bir nedenle seyahat edemememe rağmen bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini, hakkaniyete ve kişilik haklarıma uygun olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Doktor raporum bu durumumu açıkça ortaya koyarken, ödediğim bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının cezai kesintiye uğratılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sağlık raporum dikkate alınarak ilgili uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem Turna.com hem de Sunexpress yetkililerinden ivedi, net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.