Sunexpress Hava Yolları İptal Garantili Bilette Haksız Kesinti Ve Geciken İade Mağduriyeti

1 Eylül 2024 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden satın aldığım ve iptal garantisiyle aldığım Düsseldorf–Samsun uçuşumu (rezervasyon kodu: YQB88P) iptal ettim. Bilet iptal işlemini 1 Eylül’de gerçekleştirmeme rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6.787,94 TL’lik bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Ayrıca toplamda 8 bin tl civarında ödeme yaptım ve iptal garantili bilet almama rağmen, 2 bin tl’lik kısmın iade edilmeyeceğiyle ilgili gerekçesiz bir mail aldım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. İptal garantili bilet almama rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan kesinti uygulanmasını ve ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Ödediğim tüm tutarın, herhangi bir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.