Sunexpress Check-in'de Görevli Yok, Uçuş Saati Değişti Ve Yardım Bulunamadı

11 Ocak Pazar günü Gaziantep Havalimanı’ndan Sunexpress ile saat 14:15 kalkışlı uçuşum için bilet aldım. Uçuştan önce saat 13:40’ta havalimanına giriş yaptım ve check-in işlemi için Sunexpress gişesine gittiğimde ortada hiçbir görevli yoktu. Kime sorduysam “kapı kapanır, 45 dakika kala gelmezsen bilet yanar” denilerek geçiştirildim. Sadece 5 dakikalık bir gecikme için bu kadar anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.

O sırada yolcular henüz uçağa binmemişti, önümdeki kapıda bekliyorlardı, aslında uçağa rahatlıkla yetişebilecekken hiçbir muhatap bulamadım. Üstüne bir de uçuş saati 14:15’ten 14:25’e alınmasına rağmen yine de bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çağrı merkezi dahil kimse çözüm üretmedi. Şu an saat 14:45 olmasına rağmen uçak hâlâ beklemedeyken benim hiçbir şekilde uçağa alınmamış olmam mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Sunexpress’ten, L6ARET PNR numaralı biletime ilişkin olarak bir sonraki uygun uçuş için yeni bilet verilmesini ya da aksi halde bilet ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.