Sunexpress Check-In Sorunu Uçuş Kaçırmaya Ve 30 Bin TL'lik Ek Masraflara Yol Açtı

24 Ağustos sabah 06.30 İzmir çıkışlı, Düsseldorf aktarmalı Lizbon uçuşumuzda Sunexpress kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aktarmalı uçuşumuzun Düsseldorf–Lizbon ayağı Eurowings tarafından gerçekleştirilecekti, ancak bu uçuş için check-in işlemi bir türlü yapılamadığı için Düsseldorf’taki uçağı kaçırmak zorunda kaldık.

Uçağı kaçırdıktan sonra Düsseldorf Havalimanı’nda uzun süre mahsur kaldık. Oradaki görevliler ilk anda yardımcı olmaya çalışsalar da sonrasında bizimle bir daha iletişime geçilmedi ve mağduriyetimizle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak, Lizbon’a ulaşabilmek için yaklaşık 30.000 TL tutarında bedel ödeyerek tap Air Portugal’dan yeni uçak bileti almak zorunda kaldık. Ayrıca havalimanında beklemek ve konaklamak zorunda kaldığımız için yaklaşık 7.000 TL civarında ek harcamamız oldu. Bu süreç hem maddi açıdan bizi çok zorladı hem de ailece ciddi bir manevi çöküntü yaşamamıza neden oldu.

Sunexpress’in, oluşan bu mağduriyetimizi dikkate alarak yaptığımız toplam ek masrafları karşılamasını ve ödemek zorunda kaldığımız tutarların tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyoruz.