Sunexpress Bavul Hasarı Ve 300 Euro Değerindeki Eksik Eşyalar İçin Tazminat Talebi

21.10 tarihinde Sunexpress ile Giresun’dan Düsseldorf’a yaptığımız dönüş uçuşunda babaannemle birlikte yolculuk ediyorduk. Havalimanında bagajlarımız teslim edilirken tüm bagajlar yanlışlıkla sadece babaannemin adına kaydedildi. Uçak kalkmadan önce babaannem rahatsızlandığı için uçaktan inmek zorunda kaldı ve bu sırada benimle birlikte olmadan uçamayacağı söylendi. Pilotla bizzat konuşmama rağmen, bavulumun uçakta kalmasına izin verilmedi ve benim bavulum da uçaktan indirilerek babaannemle birlikte geri gönderildi.

Yaklaşık 10 gün sonra bavulum evime teslim edildi ancak asıl sorun bu noktada başladı. Bavulumu açtığımda pek çok eşyamın eksik olduğunu gördüm. Çantalarım, çikolatalarım, kıyafetlerim, takılarım, hediye olarak aldığım gerçek taşlı tespihim ve çakmağım gibi birçok eşya bavulda yoktu. Ayrıca bavulumun kendisi de hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Eksik ve zarar gören eşyalarımın toplam değerinin yaklaşık 300 Euro civarında olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Sunexpress’in internet sayfası üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir e-posta dönüşü yapılmadı. Türkiye’den bazı numaralar tarafından arandım fakat o an telefona cevap veremedim, bu aramaların Sunexpress’ten olup olmadığından da emin değilim. Şu anda ne başvuruma dair net bir bilgi alabiliyorum ne de kaybolan eşyalarım ve hasarlı bavulumla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Eksik eşyalarım ve bavulumdaki hasar için sorumluluğun kabul edilmesini, yaklaşık 300 Euro tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.