Sunexpress 06 Temmuz Uçuşumun İptali Ve İadesiz Kalması

Sunexpress’ten 27.06.2026 tarihinde Antalya–Kıbrıs gidiş, 02.07.2026 tarihine de Kıbrıs–Antalya dönüş olacak şekilde PNR numarası RA742B olan biletimi satın aldım. Havaalanında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle Sunexpress satış bayisine yönlendirildim ve burada bana biletimi erteleyebileceğim söylendi. Bunun üzerine gidiş biletim 06.07.2026 tarihli saat 18:20 uçuşuna ertelendi.

Dönüşüm 02.07.2026 olduğu için, eve döndükten sonra bu kez Sunexpress’i arayarak dönüş biletimi 13.07.2026 tarihine ertelemek istedim. Telefonda bana, bu işlemi sadece bileti satın aldığımız acentenin yapabileceği söylendi. Bileti babam Kıbrıs’ta bir acenteden aldığı için babam acenteye gidip dönüş biletimi 13.07.2026 tarihine erteletti. Ancak Sunexpress’in kendi uygulamasından biletimi görüntülemek istediğimde 06.07.2026 tarihli gidiş biletimin iptal edilmiş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine tekrar Sunexpress’i aradığımda, iptalin acenteden kaynaklı olduğu, sistemde iptal göründüğü ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Babam acenteye tekrar gittiğinde acente bileti iptal etmediklerini, bununla ilgili Sunexpress’e mail attıklarını ve dönüş beklediklerini ifade etti. Havaalanına gittiğimde ise oradaki görevliler sistemde en son işlemin oradan yapıldığını, bu nedenle kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyledi.

Şu anda 06.07.2026 tarihli saat 18:20 uçuşum sistemde iptal görünüyor, fakat herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ben otel ve diğer tüm planlarımı bu uçuş tarihine göre yaptım, ayrıca havaalanındaki işlem sırasında tarih değişikliği için 3.950 TL ek ücret ödedim. Tüm bunlara rağmen ortada ne aktif bir biletim var ne de param iade edildi; her aradığımda da “başka yeri arayın” denilerek acente ve Sunexpress arasında mağdur bir şekilde bırakılıyorum.

Ben, PNR RA742B numaralı rezervasyonuma ait 06.07.2026 tarihli saat 18:20 Antalya–Kıbrıs uçuşumun tekrar aktif edilmesini veya bu uçuş için ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.