Sunexpress Uçuşunda Kapı Kapanma Saati Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

01.09.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları'nın İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Çukurova’ya olan, PNR kodu zaezua olan uçuşum için yaklaşık 3.500₺ ödeyerek bilet aldım. Uçuş saatim 06.40 idi ve 06.10’da bekleme salonunda hazır bulunuyordum. Ancak bilgilendirme tabelasında kapıların kapandığına dair bir uyarı vardı. 06.40’ta kalkacak bir uçuşun kapılarının 06.15’te kapanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sürekli uçak kullanan bir yolcu olarak, Sunexpress ile ilk defa uçacaktım ve bu durumla karşılaştım. Bu uygulamanın yasal olup olmadığını sorguluyorum.

Yaşadığım mağduriyet sonrası havalimanındaki Sunexpress ofisine gittim fakat kimse ilgilenmedi ve muhatap bulamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.

Bilet ücretimin iadesini veya yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.