Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33375636

Ödeme Alındı, Bilet Ve Çözüm Sunulmadı: Sunexpress'ten Mağduriyet

profile
Serdar
SunExpress Hava Yolları
15 Ağustos 2025 10:18
916

15 Ağustos 2025 tarihinde XQ3112 sefer sayılı Bodrum-Köln uçuşu için, 28 Ağustos 2025 tarihli 3 adet bilet satın almak istedik. Ödememiz 389,97 Euro olarak 15 Ağustos 2025 saat 00:19'da hesabımızdan çekildi. Ancak ödeme işlemi sırasında “fout” hatası aldık ve ekran kapandı; herhangi bir rezervasyon veya PNR numarası tarafımıza iletilmedi.

Ertesi gün Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistem yoğunluğu nedeniyle işlemin gerçekleşmediği, istersek 3 iş günü içinde paramızın iade edileceği söylendi. Ancak biz 50 yaşını geçmiş insanlar olarak, ödeme yapıp karşılığında sadece paramızın birkaç gün sonra iade edilmesini ve biletin aynı fiyattan alınamamasını kabul etmiyoruz. O anki fiyat üzerinden ödediğimiz biletleri almak istiyoruz; fiyat sabitleme veya aynı fiyattan bilet garantisi sunulmuyor ve bu konuda herhangi bir çözüm de önerilmiyor.

Şu anda hâlâ bekliyoruz ve başka bir çözüm sunulmadı. Talebimiz, ödediğimiz tutar karşılığında, aynı fiyattan biletlerimizin tarafımıza sağlanmasıdır. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunexpress Bilet Alımında Ücret Kesildi, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Kibariye
SunExpress Hava Yolları
23 Ekim 2025 20:19
589

21 Nisan 2026 gidiş, 15 Mayıs 2026 dönüş olmak üzere Amsterdam–Kayseri uçuşu için Sunexpress’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Toplamda 3 kez deneme yaptım ve her seferinde hata aldım. 310 Euro tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi, ancak bilet numarası o...

sunexpress-bilet-aliminda-ucret-kesildi-bilet-olusturulmadi-ve-iade-sorunu-yasadim-3.jpg
sunexpress-bilet-aliminda-ucret-kesildi-bilet-olusturulmadi-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg
1 Yorum
2
Aydın sonuçtan memnun değil

Sunexpress’te Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Aydın
SunExpress Hava Yolları
30 Ağustos 2025 10:00
643

27, 28 ve 30 Ağustos tarihlerinde Sunexpress’in resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Köln-Bodrum, Bodrum-Köln ve Bodrum-Düsseldorf uçuşları için bilet almaya çalıştım. Her üç denemede de banka kartımla yaklaşık toplam 400 euro ödeme yapıldı, ancak hiçbir işlemde bilet oluşturulamadı. Her ...

4
Mesut sonuçtan memnun
Çözüldü

Sunexpress Ödemesi Alındı, Bilet Ve Rezervasyon Bilgisi Ulaşmadı

profile
Mesut
SunExpress Hava Yolları
11 Ağustos 2025 18:26
764

15 Ağustos gidiş, 22 Ağustos dönüş olmak üzere Sunexpress’in resmi internet sitesinden (sunexpress.com) Düsseldorf-İzmir uçuşu için dört adet bilet sa...

sunexpress-odemesi-alindi-bilet-ve-rezervasyon-bilgisi-ulasmadi-2.jpg
sunexpress-odemesi-alindi-bilet-ve-rezervasyon-bilgisi-ulasmadi-1.jpg
1 Destek

Ücret Çekildi Bilet Onaylanmadı Tatil Planımız Aksadı

profile
Süleyman
SunExpress Hava Yolları
26 Ağustos 2025 01:17
538

25.08.2025 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden Diyarbakır-Hannover (03:05) uçuşu için banka kartımla bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak biletim onaylanmadı ve herhangi bir bilet numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ödemenin 3 gün içinde iade edil...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

SunExpress Hava Yolları bilet alamıyorum SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleri SunExpress Hava Yolları numara SunExpress Hava Yolları para iadesi SunExpress Hava Yolları rezervasyon SunExpress Hava Yolları talep
Benzer Şikayet Yaz