Sunexpress Bilet Alımında Ücret Kesildi, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Sorunu Yaşadım

21 Nisan 2026 gidiş, 15 Mayıs 2026 dönüş olmak üzere Amsterdam–Kayseri uçuşu için Sunexpress’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Toplamda 3 kez deneme yaptım ve her seferinde hata aldım. 310 Euro tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi, ancak bilet numarası oluşmadı. İlk iki işlem için para iadesi yapıldı, fakat üçüncü işlemdeki ücret hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak bana sadece “Beklemeniz gerekiyor, kaç kez hata vereceğini bilemeyiz.” gibi yanıtlar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: Z6AQVB.

Benim beklentim, ödediğim ücretin karşılığında biletimin oluşturulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.