to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet'te 5.800 TL Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
O-Bilet üzerinden 21 Ocak tarihli Antalya–Van uçuşu için toplam 5.800 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işleminden sonra hesabıma sadece 900 TL iade edildi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir bilette bu seviyede bir kesinti yapılmasının gerekçesini anlamıyorum. Bilet alırken bu derece büyük bir kesinti olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, en azından ben böyle bir bilgi almadım. Aradaki farkın neden bu kadar fazla olduğunu bilmek istiyorum. Açıkçası bu yaşadığım süreç nedeniyle O-Bilet’i oldukça sorunlu ve mağdur eden bir firma olarak görüyorum.
Konu hakkında bilgi almak için O-Bilet çağrı merkezini aradığımda da derdimi tam olarak anlatamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan Şikayetvar’a yönlendirildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve net cevap almakta zorlanıyorum.
5.800 TL’lik bilet için hesabıma neden sadece 900 TL iade edildiğinin, hangi kalemler altında ve hangi kurallara göre bu kesintilerin yapıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa bunun tarafıma iadesini talep ediyorum.
