Obilet Bilet İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Obilet üzerinden 15 Ocak 2026 saat 06:00 tarihli uçuşum için aldığım uçak biletini bugün iptal ettim. Uçuşa yaklaşık bir ay gibi uzun bir süre olmasına rağmen, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, 2.300 TL ödediğim biletin sadece 1.250 TL’si iade edildi ve ücretin neredeyse yarısı kesildi.

İptal işlemi sırasında ne Obilet uygulamasında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir iptal koşulu, kesinti oranı veya bu kesintinin sebebine dair bilgilendirme sunulmadı. Herhangi bir onay ekranında da 'şu kadar kesinti yapılacaktır' gibi açık bir ifade ile karşılaşmadım. Sadece iptal ettim ve iade tutarının eksik olduğunu gördüm.

Hem kesintinin bu kadar yüksek olması hem de hiçbir şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. AR9SZH rezervasyon numaralı biletim için, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse kesilen kalan tutarın tarafıma iade edilmesini, değilse de kesintinin dayanağını açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklamanızı talep ediyorum.