Uçak Bileti Değişikliği Ve İptalinde Fahiş Ücret Mağduriyeti

18 Aralık tarihli Sunexpress uçak biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Gidiş biletimi 20 Aralık tarihine almak için sistem üzerinden değişiklik yapmak istediğimde, karşıma çıkan ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

20 Aralık tarihli aynı uçuşun güncel bilet fiyatı 2.000 TL iken, ben zaten 18 Aralık için 1.500 TL ödemiş durumdayım. Buna rağmen benden değişiklik bedeli olarak ekstra 2.500 TL talep ediliyor. Yani benden istenen değişiklik ücreti, biletin güncel fiyatından bile daha pahalı bir tutara denk geliyor. Bu durum bana göre son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı bir uygulama.

Ayrıca, yaklaşık iki hafta önce bileti iptal etmeyi denediğimde de ödediğim ücretin yalnızca üçte biri kadar iade alabileceğim göründü. Hem iptal hem de değişiklik sürecinde, bilet bedelinin büyük kısmının kesinti olarak yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Rezervasyon numaram TNE2FM’dir. Konuyla ilgili bugün Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Obilet’ten talebim, hem değişiklik hem de iptal süreçlerindeki bu fahiş kesintilerin ve ücretlendirmelerin yeniden değerlendirilmesi, yalnızca gerçek ve makul fiyat farkının alınması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu talebi, sadece hamile olduğumu öğrendiğim için uzun süreli seyahate doktorum izin vermediği için günübirlik gitmek zorunda kaldığım için talep ettim.