SunExpress Hava Yolları müşteri

Sunexpress dünyanın en kötü firması net! 05.04.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı kalkışlı Antalya aktarmalı KKTC uçuşumda bagaj teslim noktasında köpeğimi düşürdüler Üsküp'te henüz teslimat sürecinde. Yetmedi kafesin kapağını açıp köpeğimi aprona kaçırdılar. Köpeğimi geri kafese koyamayıp beni çağırdı...

+2

2 gündür online check-in yapmaya çalışıyoruz ancak sistem sürekli hata veriyor. Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımız zaman aynı sorunu kendilerinin yaşadığını, gün içerisinde düzeleceğini söylemelerine rağmen hala düzelme yok. Uçuşumuza çok az bir zaman kalmasına rağmen online check-in işlemin...

09 Nisan 2025 saat 22.10'da yapılacak olan Sunexpress Van-İzmir uçuşu, olumsuz hava koşulları nedeniyle önce 00.00'a, ardından 01.55'e ertelendi. İki kez içecek ikramı yaptılar. Ancak saat 01.33'te uçuş iptal edildi. Yolcuların isyanı sonrası saat 01.40'ta servislerle sizleri otele götürecek denildi...

Atın artık paramızı be, bu ne, nasıl bir sistem? İptal ettik, yazıyoruz, banka vs. diyorsunuz, ne alaka? Her yerden alışverişte dönüş oluyor. Paramız Sunexpress'te ne ya, atın geri ödememi, kaç gün oldu. Yeter, öderken anında alıyorsunuz, neden iptal edilen geri ödenmiyor hemen?

Aldığımız Orta Avrupa turu gidiş dönüş için Sunexpress ten almış uçak biletlerini. Giderken de dönüşte de netten check-in yapamadık. Deskteki hanımefendiler hem azarlayıp hem de kişi başı 5euro istiyor. 18 yaş altı 2 oğlumla dönüşte farklı yerlerde oturmak zorunda bırakıldık. Giderken de dönüşünde u...

10.04.2024 tarihli Düsseldorf - Bursa uçuşuna bilet aldım, ödeme gerçekleşti ama bilet yok ortada. Müşteri temsilcisi S*** Hanım olabilir. Yeniden bilet alın, ödeme tarafınıza 3,5 iş gününde iade edilecek oluyor. Böyle sistemsel hatalar dedi. Böyle saçma bir mağduriyet olamaz, ne bir özür ne bir tel...

Havalimanı hizmeti beklediğimiz gibi değildi. 45 dakika öncesinde check-in işlemini kapatmışlar ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dolayısıyla önceden problem olmadığı için bunun olacağını düşünmedik. 30 yolcuyu resmen almadılar. Oldukça saygısız ve nasıl konuşacağını bilmeyen s...

Ben A*** G** K*******, bankanızın emekli müşterisiyim. 16 Şubat 2025 tarihinde SunExpress Hava Yolları ile İspanya'ya gittim. Barcelona'ya indiğimizde bavulum zarar görmüştü. Hemen tutanak tutuldu. Türkiye'ye geldiğimizde yazışmalar sonucu nihayet 41 Euro ödeme bankanıza gönderilmiş. Ben kendi çabal...

+1

Sunexpress Müşteri Hizmetleri’ne, Yıllardır Sunexpress ile yurt içi ve yurt dışı birçok seyahat gerçekleştirmiş biri olarak, 24 Temmuz 2024 tarihine kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 24 Temmuz tarihinde eşimle birlikte gerçekleştireceğimiz XQ0991 sefer sayılı Frankfurt–İzmir uçuşu bizim için ...

04.04.2025 tarihinde Adana'dan İzmir'e Sunexpress ile 22:40'ta olan uçağımıza, evcil hayvanımız olduğu için öncesinde check-in yapamadık ve tam 22:00'de orada olmamıza rağmen panolarda kapılar bile yazmıyordu. Check-in yapacağımız yere yönlendiriliyorduk. 4-5 kişi check-in yapmak için 22-23 numaraya...

Zürih - İzmir Arası XQ961, 4.4.2025 tarihli uçuşumuz için check-in yaptıktan sonra en küçük kızımın (2) bizden farklı bir koltuğa tek başına oturtulmuş olduğunu gördüm. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler de farklı şeyler duysam da kesinlikle koltuk değiştirme ya da satın alma işlemi 24 saa...

09.03.2025'deki b7y2ty referans numaralı, 12:00'daki xq976 numaralı ADB-muc uçuşum için Sunexpress web sitesi ve cep uygulamasından defalarca denememe rağmen online check-in yapamadım (her iki sistemde de alınan teknik hataların ekran görüntüleri mevcuttur). Mecburen havalimanına gidip check-in işl...

28 Mart 2025 tarihinde Brüksel'den Eskişehir'e yapacağımız seyahat sırasında Brüksel havalimanında sıradışı aşırı kalabalık nedeniyle security den çıkışımız çok uzun sürdü. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştük bize yer hizmetleri ile görüşmemiz gerektiğini söylendi. Yer hizmetleri hem bizim he...

İki gündür o biletten uçak bileti almış olmama rağmen sefer değişikliği yapmak istediğimde önce yanlış ek sefer eklediler. Sonra bu durumu kabul etmediler, üzerine beni suçlar gibi beş kişiyle konuşturdular. Müşteri hizmetleri asla muhatap olmuyor. Hâlâ check-in yapamadım. Gideceğim yere. Sun Expres...

Düsseldorf Havaalanında bavulumuzu başkası alıyor. Aynı renk başkasının bavulu elimizde kaldı bavulun üzerinde ad soyad ve uçuş numarası olduğu halde şirket saatlerce uğraşmamıza rağmen bizim bavulu alıp kendi bavulunu bırakan kişi ile irtibata geçip yanlışlığın düzeltilmesini sağlamadı. Biz kendimi...

*Konu:* Sunexpress Görevlisinin Zorunlu Dönüş Bileti Aldırması hakkında Şikayet Sayın Sunexpress Yetkilileri, 28 Mart 2025 tarihinde, Gaziantep Havalimanı'ndan Sunexpress XQ9129 sefer sayılı uçuşumuzla İzmir'e, ardından Sunexpress XQ972 sefer sayılı aktarmalı uçuşumuzla Stuttgart'a seyahat edece...

Check-in kapandı dendi 2-3 dakika kala biletimi yakmış olan bir hava yolu şirketi, aynı saatte olan uçağa arkadaşlarıma Pegasus yardımcı oldu ve uçtular. Çok yazık, müşteri hizmetlerine bağlanın deyip başından savan bir diyalog yaşadım ve Kıbrıs dönüşü akşam uçağına Pegasus'tan bilet alıp gittim. To...

23 Mart 2025 tarihinde Frankfurt İzmir uçuşunda bagajımı kaybettiler. Zaten o bagajı alırken en az 1 saat uğraştırdılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olan yok. Hayatımda böyle bir stres yaşamadım. 3 saat oldu. Hava alanından çıkamadım. Bu sorumsuzluk ve yaşattığınız stres bir yana telefond...

Sunexpress web sitesinden GZT-AYT uçuşu için 2 adet biletleme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim ve kredi kartımdan Sunexpress Antalya firmasına ***** TL işlem yapılmıştır mesajı geldi. Kartımı kontrol ettim ve paramın çekildiğini gördüm. Ancak bana rezervasyon bilgilerimi göndermek yerine biletleme ya...

Sunexpress’ten satın almış olduğum uçuş biletinde tarafıma belirtilen bagaj hakkı ile uçuş sonrası tarafıma sağlanan bagaj hakkı arasında tutarsızlık yaşanmıştır. Bilet satın alma aşamasında bana ve bebeğime tanımlı olan bagaj hakkı 35 kg + 35 kg olarak görünmekteydi. Ayrıca, satın alma işlemi tama...