Uçakta Aile Ayrılığı: Çocuğumuzu Yanımızda Oturtamama Sorunu

Zürih - İzmir Arası XQ961, 4.4.2025 tarihli uçuşumuz için check-in yaptıktan sonra en küçük kızımın (2) bizden farklı bir koltuğa tek başına oturtulmuş olduğunu gördüm. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler de farklı şeyler duysam da kesinlikle koltuk değiştirme ya da satın alma işlemi 24 saatten az kaldığı için olmayacağını, koltuk satın alamayacağım oldu. En sonunda tekrar deneyip belki daha iyi bir oturma sıralaması olabilir diye check-in leri silip tekrar check-in yapmamı tavsiye ettiler. En son siteye girip tekrar check-in yaptığım da koltuk yerleri boşta ve satin alınabilir durumdaydı. Yani kimse sistemin nasıl çalıştığını ya da açık olduğunu bilmiyor. Yarım saat konuşma faturası + bebeğimi ayrı yere koydukları için koltuk almaya mecbur bırakılmam büyük bir hayal kırıklığı oldu. Eziyetten başka bir şey değil.