Sunexpress Uçuşunda Kırık Valiz Ve Cevapsız Şikayet

2 Mayıs tarihinde Sunexpress’in İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gerçekleştirdiği xq132 seferi ile yaptığım uçuş sonrasında, bagaj teslim alanından valizimi parçalanmış şekilde teslim aldım. Valizimin dış kısmında ciddi kırık ve hasarlar bulunuyordu ve kullanılmayacak duruma gelmişti.

Hasarı aynı gün içinde fark edip havalimanındaki ilgili birime başvurduğumda, ellerinde yedek bagaj olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, son görüşmemde de yapılacak bir şey olmadığının söylendiğini iletmek isterim.

Uçuş sonrasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun Sunexpress’e ait olduğunu düşünüyorum. Parçalanan valizim nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.